Política de Reembolso

1. Alcance

IntentifyX ofrece una garantía de satisfacción de 30 días para todas las suscripciones Premium. Esta política se aplica a los planes STARTER, PRO y cualquier otro plan de pago de IntentifyX.

2. Período de Reembolso

Los usuarios pueden solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra de su suscripción Premium. Después de este período, no se otorgarán reembolsos excepto en circunstancias excepcionales a discreción de IntentifyX.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

• Envíe un email a refunds@intentifyx.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
• Incluya su email de cuenta y el número de transacción (si está disponible)
• Explique brevemente el motivo de su solicitud
• Las solicitudes serán procesadas dentro de 5-7 días hábiles

4. Condiciones de Reembolso

Los reembolsos se otorgarán bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud se realiza dentro del período de 30 días
• La cuenta no ha sido suspendida o terminada por violación de términos
• No se han realizado reembolsos previos para la misma cuenta en los últimos 12 meses
• El reembolso se procesará al método de pago original utilizado

5. Reembolsos Parciales

Para suscripciones canceladas después del período de 30 días pero antes del final del período de facturación:

• No se otorgarán reembolsos parciales por períodos no utilizados
• El acceso Premium continuará hasta el final del período de facturación pagado
• La suscripción no se renovará automáticamente

6. Plan Gratuito

El plan Free no requiere pago y, por lo tanto, no aplica para reembolsos. Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento sin cargo.

7. Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso aparecerá en su método de pago original dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de su institución financiera. Le notificaremos por email cuando el reembolso haya sido procesado.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos, puede contactarnos en:

Email: refunds@intentifyx.com
Asunto: Solicitud de Reembolso
Tiempo de respuesta: 2-3 días hábiles